マッチボーナスに付随する賭け条件はややこしい、だからボーナスじゃなく、お得なキャッシュバックバックあげちゃうよ、というウェルカムボーナスで一躍有名になったカジノシークレット/CasinoSecret。
オープンした2019年当時は確かにマッチボーナスをウリにしているオンカジが大半を占めていたので、カジノシークレットは斬新でしたね。
オープン以来、良くも悪くも話題に上りやすいオンラインカジノという印象です。
カジノシークレットでプレイするメリットといえばキャッシュバックの他に、ログインするだけでちょくちょくボーナスがもらえるカジノということが挙げられます。
一方、デメリットとして一番に挙げられるのが、マネーロンダリング対策の賭け条件が厳しい(リアルマネーは5倍以上賭けないと出金できない)ということ。これは本当に厳しい!
さて、本日取り上げたいのは「日本語サポート」です。私はあることにネガティブな印象をもっていたんですが、最近は改善されたといううわさ。
以前あった問題は解決されたというのは本当でしょうか?!
カジノシークレットでは、以前は日本語サポートの反応が非常に遅く、ライブチャット対応時間でも返答がないことが多々ありました。数時間経過してやっと返答があった(ということが後でわかった)ことも頻繁にありました。
理由としてはとにかく混みあっているから、ということでしたが・・・
運よくすぐ対応してもらえたら、日本語サポート自体は丁寧だし問題があるとも思えない。だから余計にチャットの返答がない、チャットに出ないということが残念でしょうがなかったものです。
ここ最近はカジノシークレットにいってもイライラすることないな?なんでだろう?と思っていたんです。「あー、そういえば最近サポートで待たされていない気がする。」と思うに至りました。
今回も確かめるべくチャットにお邪魔したところ、ちゃんとつながりました。サポートが出てくるまでに1分ほどかかりましたが、まずは許容範囲内。回答自体も待たされることはなく、やはり以前からは改善された様子です。
ジャパンギャンブラーズの他のスタッフも最近チャットに2度行きましたが、やはりすぐサポートが現れた、ということ。ということは返答の速さは偶然やまぐれではないはず。
ちなみに、以前も不自然な日本語で対応されることはありませんでしたが、それは今も変わらず。きちんとした日本語サポートを受けることができます。
これは日本語サポートが対応しているとは思えませんが、「日本語」に関することなのであえて挙げておきたい。
カジノシークレットが挙げたツイッターに衝撃を受けたことがあります。それはこちら。
この日本語・・・不自然な日本語は多々あれど、これは不自然を超えている。これはメンテナンスのお知らせですが、よっぽど慌てていたのか、だれもチェックする人がいなかったのか。「約30分ほどで完了すてる予定食」って!内容が頭に入ってこないよ~(笑)
ただ言いたいことは伝わる&プレイヤーのことを考えてのメンテナンスお知らせなので評価したいですし、ご愛敬ということにしておきましょう(笑)。
このツイッター以降、不自然なツイートは見受けられませんのでご安心を!
結論:カジノシークレットの日本語サポート、現在はやばくない。
カジノシークレットでは現在は日本語サポートが改善されてきています。そして日本語チャットサポートは午前10時から翌朝2時までの16時間対応。オンラインカジノの平均よりも長い対応時間を保っています。
カジノシークレットではその他にも出金最大額が大幅にアップしたり($10,000⇒$50,000へ)、入金に国内銀行送金のJpay/ジェイペイが使えるようになったりといろいろ進化している様子。
プレイヤーにとってプラスになる変化は大歓迎。これからも進化が続くことを期待!